Politika korišćenja sajta

 
Molimo da se pre kupovine na sajtu provansadekor.rs upoznate sa ovom Politikom korišćenja. Nastavkom korišćenja ovog sajta i naročito naručivanjem proizvoda preko istog smatra se da ste saglasni sa Politikom korišćenja.

Sajt provansadekor.rs za svrhu onlajn prodaje koristi društvo  PROVANSA DEKOR d.o.o BEOGRAD, Jasenička 7, Voždovac, Beograd. Proizvodi na sajtu provansadekor.rs/ su isključivo namenjeni prodaji na teritoriji Republike Srbije i ne šalju se u inostranstvo. Cena proizvoda je iskazana u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om. Troškovi dostave su prikazani kao dodatni trošak prilikom naručivanja proizvoda, a pre potvrde vaše narudžbine. 

Dostupnost proizvoda se prikazuje u odnosu na stanje na lageru prema poslednjim dostupnim informacijama, koje se blagovremeno ažuriraju. 

Kupovina preko sajta će biti zaključena tek nakon što naručilac dobije potvrdu o uspešnoj kupovini putem SMS-a, mejla, telefonskim pozivom ili na drugi način. Ukoliko ne dobijete takvu potvrdu u roku od 24h molim obratite se našoj tehničkoj podršci na info@provansadekor.rs . Klikom na dugme „Pošalji“, nakon odabira proizvoda, korisnik se obavezuje da proizvode koje je poručio primi na naznačenu adresu i plati. U slučaju da iz bilo kojih razloga nakon slanja potvrde o uspešnoj kupovini Provansa Dekor ipak ne bude u mogućnosti da naručeni proizvod dostavi kupcu, Provansa Dekor zadržava pravo da jednostrano odustane od slanja takve porudžbine ili njenog dela, uz obaveštavanje kupca o tome u najkraćem mogućem vremenu. 

Sajt provansadekor.rs/ i sve prikazane informacije imaju namenu  isključivo opšteg informisanja kupaca o proizvodima u svrhu omogućavanja onlajn kupovine. 

Provansa Dekor ne može garantovati ažurnost u realnom vremenu podataka koji se nalaze na sajtu, u svakom trenutku pristupa sajtu. Korisnici koriste informacije sa provansadekor.rs na svoj sopstveni rizik. Provansa Dekor ne preuzima bilo kakvu odgovornost ni u pogledu eventualnih hardverskih, softverskih niti bilo kakvih drugih oštećenja do kojih može doći na kompjuterskoj opremi korisnika za vreme korišćenja provansadekor.rs;

Sve informacije, grafički prikazi, vizuelna i dizajnerska rešenja, fajlovi, prilozi i nazivi proizvoda na provansadekor.rs zaštićeni su kao autorska dela ili kao predmeti prava industrijske svojine. Svaku njihovu protivzakonitu upotrebu bez prethodne odgovarajuće Provansa Dekor saglasnosti, Provansa Dekor će tretirati kao povredu svojih prava i preduzeće sve zakonom raspoložive mere sankcionisanja lica koja vrše takvu povredu. 

Provansa Dekor zadržava pravo da izmeni ili ukloni bilo koju informaciju ili sadržaje prikazane na provansadekor.rs, u bilo koje vreme, po sopstvenom izboru i bez prethodnog obaveštenja;
Provansa Dekor zadržava pravo da na provansadekor.rs postavi linkove ka drugim sajtovima koje smatra odgovarajućim, ali nije i ne može biti odgovoran za sadržinu tih sajtova, osim ukoliko su u pitanju sajtovi na kojima je sam Provansa Dekor nosilac prava na korišćenje sajta i to pravo aktivno koristi;

Bilo koja informacija koju posetioci sajta pošalju Provansa Dekor putem Interneta ili elektronske pošte, neće se smatrati poverljivom informacijom, čak ni u situaciji da pošiljalac informacije izričito navede da su informacije poverljive prirode i ProvansaDekor zadržava pravo da tu informaciju dalje distribuira, koristi ili uključi u sadržaj svog sajta, kao i da iste u potpunosti zanemari. ProvansaDekor ni u kojoj situaciji neće tražiti od posetilaca sajta da mu na bilo koji način dostavljaju poverljive informacije, niti će preuzeti bilo kakvu odgovornost iz posledica koje mogu nastati usled toga što su mu posetioci sajta dobrovoljno i samoinicijativno poslali određene informacije. Od napred navedenih ograničenja se izuzimaju informacije koje se odnose na farmakovigilancu proizvoda, informacije koje imaju karakter podataka o ličnosti, kao i informacije koje imaju karakter uzbunjivanja, sa kojima će Provansa Dekor postupati u skladu sa propisima koje regulišu ove oblasti;

ProvansaDekor poštuje privatnost posetilaca provansadekor.rs, te će informacije do kojih dođe upotrebom provansadekor.rs koristiti isključivo u skladu sa važećim zakonom i Obaveštenjem o privatnosti.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

U ime ProvansaDekor obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa liste kontakata koje se koriste za marketinške kampanje (email, viber, sms). Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ProvansaDekor (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, ProvansaDekor je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

POLITIKA REKLAMACIJA

Postupak reklamacije se pokreće na zahtev kupca telefonskim putem i/ili elektronskim putem slanjem elektronske pošte na adresu info@provansadekor.rs

Prilikom reklamacije, kupac (podnosilac reklamacije) je dužan da saopšti/dostavi prodavcu sledeće podatke: ime, prezime i kontakt detalje podnosioca (adresa, telefon, e-mail) i račun ili drugi dokaz o kupovini (kopija računa, slip i sl.) spornog proizvoda.

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87/2018), ovim putem kupac (podnosilac reklamacije) se obaveštava da ovlašćeno lice prodavca upisuje u evidenciju primljenih reklamacija i obrađuje podatke o ličnosti podnosioca reklamacije koji su neophodni za ostvarenje svrhe upisa u navedenu evidenciju i reklamacije, i to: ime i prezime i kontakt detalje podnosioca (adresa, telefon, e-mail), kao i da saopštavanjem/dostavljanjem traženih podataka kupac daje punovažan pristanak za obradu pomenutih podataka o ličnosti u svrhu reklamacije.

Kupac (podnosilac reklamacije) je dužan da vrati/pošalje predmet reklamacije prodavcu, o sopstvenom trošku, na sledeću adresu: Jasenička 7, Voždovac, Beograd. Najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije i predmeta reklamacije, prodavac će elektronskim putem odgovoriti potrošaču na izjavljenu reklamaciju i obrazložiti svoj odgovor. Odgovor prodavca na reklamaciju kupca može biti pozitivan (reklamacija se prihvata) ili negativan (reklamacija se odbija). U svakom slučaju, odgovor mora da sadrži odluku da li se reklamacija prihvata, izjašnjenje o iznetom zahtevu kupca, konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije ukoliko je prihvaćena. 

Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, od dana podnošenja reklamacije. Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu kupca u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti kupca i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost o tome. Prodavac je dužan ovo da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

OSNOVNI PODACI O FIRMI

• pun naziv pravnog subjekta –Provansa Dekor d.o.o
• adresa – Omladinska 15D, Voždovac, Beograd
• šifra delatnosti – 4690
• matični broj – 21414140
• poreski broj – 111015465
• PDV broj – 538493
• web adresa –provansadekor.rs
• kontakt e-mail – info@provansadekor.rs