Заказ, оплата и доставка

 

Товары заказываются путем «вложения» их в корзину внутри Интернет-магазина и после подтверждения заказа являются безотзывными (кроме случаев и порядка, предусмотренных действующим законодательством). После подтверждения заказ переходит в статус обработки. После обработки заказа вы будете проинформированы о статусе вашего заказа по электронной почте. Срок обработки заказа обычно составляет 1-2 часа. Для всех заказов, отправленных с 22:00 до 08:00, продавец свяжется с вами в начале рабочего дня. Если случится так, что интернет-магазин не сможет доставить все заказанные покупателем товары, в таком случае он доставит те товары, которые есть в наличии, о чем проинформирует покупателя по электронной почте (или телефону). Интернет-магазин PROVANSADEKOR.RS оставляет за собой право отменить заказ после физического осмотра товара, если лицо, ответственное за проверку товара перед отправкой, придет к выводу, что он непригоден для дальнейшей продажи, о чем также проинформирует покупателя по электронной почте. почта (или телефон).

Оплата

Способы оплаты

Оплата заказов производится наложенным платежом, при получении отправлений, а также всеми поддерживаемыми кредитными и дебетовыми картами банков, а также прямым платежом на расчетный счет.

Выбирая оплату картой, онлайн-покупатель соглашается с условиями, что при заказе более одной позиции заказ будет доставлен полностью или полностью аннулирован в связи с невозможностью частичного резервирования денежных средств по одному заказу.

Возврат средств в случае возврата товара осуществляется Интернет-магазином исключительно на расчетный счет, номер которого указал Покупатель. Форма отказа от контракта или Список жалоб.

Оплата дебетовыми и кредитными картами

Интернет-магазин стремится защищать конфиденциальность всех наших клиентов. Мы собираем только необходимые базовые данные о клиентах/пользователях и данные, необходимые для бизнеса, а также информацию о пользователях в соответствии с хорошей деловой практикой и в соответствии с Согласно Закону о защите персональных данных («Официальный вестник РС», №87/2018) и для предоставления качественных услуг.
Мы предоставляем клиентам выбор, в том числе возможность решить, хотят ли они быть удалены из списков электронной рассылки, используемых для маркетинговых кампаний. Все данные пользователей/клиентов строго сохраняются и доступны только тем сотрудникам, которым эти данные необходимы для выполнения своей работы.
Все сотрудники (и деловые партнеры) несут ответственность за соблюдение принципов защиты конфиденциальности.

На нашей странице политика конфиденциальности вы можете прочитать больше по этой теме.

Защита конфиденциальных данных транзакций

При вводе данных платежной карты конфиденциальная информация передается через сеть общего пользования в защищенном (зашифрованном) виде с использованием протокола SSL и системы PKI, как современной современной криптографической технологии.

Безопасность данных при покупках гарантирует процессор платежных карт Banca Intesa AD Beograd, поэтому весь процесс оплаты осуществляется на сайте банка. Данные платежной карты никогда не доступны нашей системе.

Возврат средств, оплаченных картами

В случае возврата товара и возврата денежных средств покупателю, ранее осуществлявшему оплату одной из платежных карт, частично или полностью, и независимо от причины возврата, Интернет-магазин обязан осуществить возврат средств исключительно через систему VISA, EC. /MC, Maestro, AMEX и DinaCard способ оплаты, означающий, что банк вернет средства на счет пользователя карты по требованию продавца.

Заявление о преобразовании

Все платежи будут производиться в сербской валюте – динаре (RSD). Сумма, на которую будет списана сумма с вашего счета, была получена путем конвертации цены, выраженной в евро, в сербские динары по текущему обменному курсу Национального банка Сербии. При дебетовании вашей карты та же сумма конвертируется в вашу местную валюту в соответствии с обменным курсом ассоциации кредитных карт. В результате такого преобразования возможна небольшая разница по сравнению с первоначальной ценой, указанной в нашем интернет-магазине.

Доставка

ВАЖНО: Сообщаем Вам, что в соответствии со сложившейся ситуацией, вызванной пандемией вируса Covid-19, сроки доставки могут отличаться от обычных, указанных ниже.

Товар доставляется в более обширную территорию города Белграда. Доставка осуществляется курьерской службой или самовывозом. Время доставки зависит от курьерской службы и обычно составляет от 1 до 2 часов. Заказы, полученные после окончания рабочего времени розничной торговли (после 22:00, т.е. до 8:00), отправляются в первый рабочий день после начала работы розничной торговли (9:00) или в время, указанное клиентом в качестве желаемого времени доставки.

Мы доставляем товар в собственное направление или при сотрудничестве с курьерскими службами Вольт Достава и Пострчко.

Заказанная продукция доставляется к подъезду жилого дома заказчика.

Если покупатель отказывается получить заказанный товар при доставке по желаемому адресу, продавец имеет право потребовать возмещения почтовых и собственных транспортных расходов.

Расходы на доставку

Стоимость доставки зависит от удаленности адреса доставки от розничных магазинов.

Отправной точкой (расположением розничных магазинов), от которой рассчитывается километраж до желаемого места доставки цветов, являются Воислава Илича 129, Вождовац; Юрия Гагарин, 27 лет, Новый Белград и Эйс Йоксимович, Жарково. Расстояние измеряется от ближайшего розничного магазина до желаемого адреса доставки.

Прайс-лист по зонам 

• Зона 1 — 750 динаров (до 5 км от ближайшего офиса), бесплатно для сумм свыше 6990 динаров.
• Зона 2 — 1200 динаров (5–10 км от ближайшего офиса), бесплатно для сумм свыше 11990 динаров.
• Зона 3 — 2000 динаров (10–20 км от ближайшего места нахождения)
• Зона 4 — 2500 динаров (20–30 км от ближайшего местоположения)