Политика использования сайта
Сайт provansadekor.rs используется с целью онлайн-продаж компанией PROVANSA DEKOR doo БЕЛГРАД, Ясеничка 7, Вождовац, Белград. Товары на сайте provensadekor.rs/ предназначены исключительно для продажи на территории Республики Сербия и не отправляются за границу. Цена товара выражена в динарах (RSD) с учетом НДС. Стоимость доставки составляет отображается как дополнительная стоимость при заказе товара до подтверждения заказа.
Наличие продукта отображается в зависимости от состояния запасов в соответствии с последней доступной информацией, которая своевременно обновляется.
Покупка через сайт будет завершена только после того, как клиент получит подтверждение об успешной покупке посредством SMS, электронной почты, телефонного звонка или другим способом. Если вы не получили такое подтверждение в течение 24 часов, обратитесь в нашу службу технической поддержки по адресу: info@provansadekor.rs . Нажимая кнопку «Отправить», после выбора товара пользователь обязуется получить заказанные товары по указанному адресу и оплатить их. В случае, если по какой-либо причине после отправки подтверждения об успешной покупке Прованс Декор все же не сможет доставить заказанный товар покупателю, Прованс Декор оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в отправке такого заказа или его части, при этом проинформировав об этом заказчика в кратчайшие сроки.
Веб-сайт provensadekor.rs/ и вся отображаемая информация имеет цель исключительно общая информация для клиентов о продуктах с целью обеспечения возможности совершения покупок в Интернете.
Provence Decor не может гарантировать актуальность в реальном времени данных, найденных на сайте, в каждый момент доступа к сайту. Пользователи используют информацию с сайта provansadekor.rs на свой страх и риск. Provansa Dekor не несет никакой ответственности за возможные аппаратные, программные или любые другие повреждения, которые могут возникнуть на компьютерном оборудовании пользователя при использовании provansadekor.rs;
Вся информация, графика, визуальные и дизайнерские решения, файлы, вложения и названия продуктов на provansadekor.rs защищены как произведения, защищенные авторским правом, или как объекты прав промышленной собственности. Любое их незаконное использование без предварительного согласия Provence Decor будет рассматриваться Provence Decor как нарушение его прав и будет принято все предусмотренные законом меры для наказания лица, совершившего такое нарушение.
Provansa Dekor оставляет за собой право изменять или удалять любую информацию или контент, отображаемые на provansadekor.rs, в любое время по своему усмотрению и без предварительного уведомления;
Прованса Декор оставляет за собой право размещать на provansadekor.rs ссылки на другие сайты, которые считает целесообразными, но не несет и не может нести ответственность за содержание этих сайтов, за исключением случаев, когда речь идет о сайтах, правообладателем которых является сама Прованса Декор. право использовать сайт и это право активно использует;
Любая информация, которую посетители сайта отправляют в Provence Decor через Интернет или по электронной почте, не будет считаться конфиденциальной информацией, даже если отправитель информации прямо заявляет, что информация является конфиденциальной, и Provence Decor оставляет за собой право на дальнейшее распространение, использование или включение эту информацию в содержании вашего сайта, а также полностью игнорировать их. Ни при каких обстоятельствах ProvenceDecor не будет просить посетителей сайта каким-либо образом предоставить конфиденциальную информацию и не будет нести никакой ответственности за последствия, которые могут возникнуть в результате добровольной и самоинициативной отправки посетителями сайта определенной информации. Информация, связанная с фармаконадзром за продуктом, информация, имеющая характер персональных данных, а также информация, имеющая характер тревожного характера, с которой Provence Decor будет обращаться в соответствии с регламентами, регулирующими эти области, исключены из вышеупомянутых ограничений;
ProvansaDekor уважает конфиденциальность посетителей provansadekor.rs и будет использовать информацию, полученную при использовании provansadekor.rs, исключительно в соответствии с действующим законодательством и Уведомлением о конфиденциальности.
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕОБРАЗОВАНИИ
Все платежи будут производиться в местной валюте Республики Сербия – динаре (RSD). Для информативного отображения цен в других валютах используется средний курс Национального банка Сербии. Сумма, на которую будет снята плата с вашей платежной карты, будет выражена в вашей местной валюте путем конвертации в нее по обменному курсу, используемому организациями-эмитентами карт, который не может быть известен нам на момент транзакции. В результате этого преобразования возможна небольшая разница с первоначальной ценой, указанной на нашем сайте. Спасибо за Ваше понимание.
ЗАЩИТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
В честь ПровансДекор мы стремимся защищать конфиденциальность всех наших клиентов. Мы собираем только необходимые, основные данные о клиентах/пользователях и данные, необходимые для бизнес-операций и информирования пользователей в соответствии с хорошей деловой практикой и с целью предоставления качественного обслуживания. Мы предоставляем клиентам выбор, включая возможность решить, хотят ли они быть удалены из списков контактов, используемых для маркетинговых кампаний (электронная почта, Viber, SMS). Все данные пользователей/клиентов строго сохраняются и доступны только тем сотрудникам, которым эти данные необходимы для выполнения своей работы. Все работники ПровансДекор (и деловые партнеры) несут ответственность за соблюдение принципов защиты конфиденциальности.
ЗАЩИТА КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫХ ДАННЫХ О СДЕЛКАХ
При вводе данных платежной карты конфиденциальная информация передается через сеть общего пользования в защищенном (зашифрованном) виде с использованием протокола SSL и системы PKI, как самой современной на сегодняшний день криптографической технологии.
Безопасность данных при покупках гарантирует процессор платежных карт Banca Intesa ad Beograd, поэтому весь процесс оплаты осуществляется на сайте банка. Информация о платежной карте в любой момент недоступна нашей системе.
ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ
В случае возврата товара и возврата денежных средств покупателю, ранее осуществлявшему оплату одной из платежных карт, частично или полностью, независимо от причины возврата, ПровансДекор обязан осуществить возврат средств исключительно платежными методами VISA, EC/MC и Maestro, то есть банк вернет средства на счет держателя карты по требованию продавца.
ПОЛИТИКА ЖАЛОБ
Процедура рекламации инициируется по заявлению клиента по телефону. и/или в электронном виде, отправив электронное письмо на адрес info@provansadekor.rs.
При предъявлении рекламации покупатель (истец) обязан сообщить/предоставить продавцу следующую информацию: имя, фамилию и контактные данные заявителя (адрес, телефон, электронная почта) и счет-фактуру или иное подтверждение покупки (копия счет-фактура, накладная и т.п.) спорный товар.
В соответствии с положениями Закона о защите персональных данных («Официальный вестник РС», № 87/2018) покупатель (истец) уведомляется о том, что уполномоченное лицо продавца осуществляет учет поступивших рекламаций. и обрабатывает персональные данные заявителя, необходимые для целей регистрации в вышеуказанных журналах и жалобах, а именно: имя, фамилию и контактные данные заявителя (адрес, телефон, электронная почта), а также что, сообщая/предоставляя запрошенные данные, клиент дает полное согласие на обработку указанных данных о лицах с целью подачи жалобы.
Покупатель (истец) обязан за свой счет вернуть/отправить предмет рекламации продавцу по следующему адресу: Ясеничка 7, Вождовац, Белград. Не позднее, чем в течение 8 дней с даты получения рекламации и предмета рекламации, продавец ответит потребителю в электронном виде на заявленную жалобу и объяснит свой ответ. Ответ продавца на жалобу покупателя может быть положительным (претензия принимается) или отрицательным (претензия отклоняется). В любом случае ответ должен содержать решение о том, принята ли рекламация, заявление о запросе клиента, конкретное предложение и срок разрешения рекламации, если она будет принята.
Срок рассмотрения жалобы не может быть более 15 дней со дня ее подачи. Если по объективным причинам продавец не имеет возможности удовлетворить требование покупателя в оговоренный срок, он обязан проинформировать покупателя о продлении срока разрешения рекламации и указать срок, в течение которого он ее разрешит, поскольку а также получить его согласие. Продавец обязан отразить это в журнале поступивших рекламаций. Продление срока рассмотрения жалоб возможно только один раз.
ОСНОВНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КОМПАНИИ
- полное наименование юридического лица - Прованса Декор д.о.о.
- адрес - Омладинска 15Д, Вождовац, Белград
- код деятельности - 4690
- регистрационный номер – 21414140
- налоговый номер – 111015465
- Номер НДС – 538493
- веб-адрес - пРовансадекор.рс
- контактный адрес электронной почты – info@pРовансадекор.рс